Condizioni generali servizio Eteria

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la fornitura, da parte di Eteria Srls, dei servizi di localizzazione satellitare, gestione flotte, ottimizzazione percorsi e prenotazione veicoli (“Servizio/i”), erogati prevalentemente mediante canone periodico, con possibilità di corrispettivi una tantum per hardware, consulenza o accessori.

1. Definizioni

• Eteria: Eteria Srls, con sede in Strada Martinella, 43124 Parma (PR), P.IVA/C.F. 02796800346.
• Utente/Cliente: la persona fisica o giuridica che ha aderito all’Offerta, sottoscrivendola e accettando la fornitura del Servizio da parte di Eteria.
• Contratto: l’insieme composto dall’Offerta controfirmata, dalle presenti Condizioni Generali espressamente accettate, dal Tariffario, dall’informativa privacy e dall’accettazione dell’ordine da parte di Eteria.
• Tariffario: la sezione dell’Offerta che riporta le condizioni economiche del Servizio.
• Parti: Eteria e l’Utente, collettivamente.
• Offerta: il documento relativo al Servizio accettato dall’Utente.
• Servizio: il servizio erogato da Eteria e specificato nell’Offerta, incluse le componenti a canone periodico e quelle a corrispettivo una tantum (hardware, consulenza, accessori).
• Localizzatore/Dispositivo: qualunque dispositivo di localizzazione satellitare fornito da Eteria all’Utente in comodato d’uso o in vendita, da installare a cura e spese dell’Utente secondo le istruzioni fornite.
• Dati di Localizzazione: i dati di posizione, percorso, velocità e utilizzo dei veicoli raccolti tramite il Servizio, riferibili anche a persone fisiche (conducenti).
• Titolare del Trattamento: il Cliente, in relazione ai Dati di Localizzazione e agli altri dati personali raccolti tramite il Servizio relativi a propri dipendenti, collaboratori o terzi.
• Responsabile del Trattamento: Eteria, nominata ai sensi dell’art. 28 GDPR per il trattamento dei dati personali effettuato per conto del Cliente nell’erogazione del Servizio.

2. Oggetto e Descrizione dei Servizi

2.1 I Servizi offerti da Eteria, secondo quanto acquistato dall’Utente, consentono in particolare di:

• visualizzare su mappa elettronica la posizione dei veicoli dotati del sistema di localizzazione fornito da Eteria;
• localizzare i veicoli più vicini a un indirizzo specifico;
• controllare percorso, tempo di guida e velocità di ciascun veicolo;
• ottimizzare una serie di destinazioni e inviare il percorso ottimizzato al dispositivo dell’autista;
• tracciare, tramite applicazione mobile, gli stati di lavoro dell’autista;
• gestire la prenotazione automatica, tramite app, di un veicolo appartenente a una flotta in car sharing;
• gestire le anagrafiche dei veicoli e altri servizi accessori indicati nell’Offerta.

2.2 Il Servizio può comprendere componenti a canone periodico (ricorrente) e componenti a corrispettivo una tantum, quali la fornitura di hardware, servizi di consulenza o accessori, come specificato nel Tariffario o nella offerta. Essendo il Servizio oggetto di continui aggiornamenti, la descrizione completa e aggiornata è disponibile sul sito www.eteria.biz.

3. Conclusione del Contratto

• Il Contratto si considera concluso alla sottoscrizione dell’Offerta con espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali, seguita da comunicazione via e-mail di Eteria all’indirizzo indicato dall’Utente.
• Eteria si riserva la facoltà di accettare o non accettare la richiesta di acquisto dell’Utente.
• L’accettazione di Eteria può avvenire anche per fatti concludenti, quali l’abilitazione dell’Utente alla fruizione del Servizio o la spedizione dei Localizzatori all’indirizzo indicato.

4. Durata, Rinnovo e Recesso

• Il Contratto ha effetto dall’accettazione dell’Offerta da parte di Eteria e non ha durata minima, salvo diversa indicazione espressa nell’Offerta.
• Se l’Offerta prevede una durata minima, alla scadenza il Contratto si rinnova tacitamente per un pari periodo, salvo disdetta comunicata da una delle Parti con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza, con le modalità di cui all’art. 19.
• In assenza di durata minima, entrambe le Parti possono recedere in qualsiasi momento, con le modalità di cui all’art. 19.
• In presenza di durata minima, il recesso anticipato dell’Utente senza giusta causa comporta l’addebito dei corrispettivi dovuti fino alla scadenza naturale del periodo minimo, salvo diverso accordo tra le Parti.

5. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

• Il corrispettivo del Servizio è indicato nel Tariffario incluso nell’Offerta, accettato dall’Utente con il pagamento dell’Offerta stessa.
• I corrispettivi per le componenti a canone periodico si intendono dovuti anticipatamente rispetto al periodo di riferimento.
• I corrispettivi per componenti una tantum (hardware, consulenza, accessori) sono fatturati alla consegna/erogazione, salvo diverso accordo.
• La prima fattura relativa al canone è emessa in anticipo in occasione della spedizione dei Localizzatori; le successive sono emesse con periodicità trimestrale in modalità elettronica, salvo diverso accordo tra le Parti.
• Il pagamento avviene mediante SDD addebitato il 20° giorno successivo alla data di fatturazione, o in alternativa con carta di credito; diverse modalità possono essere concordate espressamente tra le Parti.
• In caso di mancato pagamento alla scadenza, decorrono automaticamente, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi moratori di cui al D.Lgs. 231/2002 (transazioni commerciali tra imprese), oltre al diritto di Eteria di sospendere l’erogazione del Servizio con le modalità di cui all’art. 8.

6. Accesso al Servizio e Credenziali

• L’Utente accede al Servizio mediante identificativo e password comunicati da Eteria al termine della procedura di attivazione, ed è responsabile della relativa custodia e riservatezza.
• Eteria è esonerata dal verificare l’identità di chi accede al Servizio con le credenziali dell’Utente; quest’ultimo assume ogni rischio relativo all’uso abusivo delle credenziali da parte di terzi ai quali le abbia direttamente o indirettamente rivelate.
• L’Utente è consapevole che, per fruire del Servizio, deve dotarsi in autonomia di attrezzatura hardware/software e connessione a Internet compatibili con gli standard richiesti; Eteria non risponde di malfunzionamenti o pregiudizi imputabili a tali dotazioni o a prestazioni di terzi necessarie all’utilizzo del Servizio.

7. Dispositivi di Localizzazione: Fornitura, Uso, Restituzione

• Unitamente al Servizio, Eteria fornisce all’Utente, in comodato d’uso o in vendita secondo quanto indicato nell’Offerta, il/i Localizzatore/i ordinati, che dovranno essere installati, utilizzati e custoditi esclusivamente a cura e spese dell’Utente secondo le Istruzioni di Installazione e Attivazione.
• In caso di recesso o risoluzione del Contratto, i Localizzatori forniti in comodato d’uso dovranno essere restituiti a Eteria; quelli acquistati restano di proprietà dell’Utente.
• L’Utente si impegna a utilizzare i Localizzatori in comodato esclusivamente per gli scopi connessi alla fruizione del Servizio, a non manometterli, e a rispettare quanto previsto dagli artt. 1803-1812 c.c. in materia di comodato.
• In caso di malfunzionamento non imputabile a uso improprio, Eteria provvede alla sostituzione del dispositivo difettoso, con addebito delle sole spese di spedizione.
• Penale per danneggiamento o mancata restituzione: qualsiasi danno provocato da urti, cadute, versamento di liquidi, cortocircuiti o uso improprio rispetto alle Istruzioni, la manomissione, ovvero la mancata restituzione anche per furto o smarrimento, comporta l’obbligo dell’Utente di corrispondere a Eteria l’importo indicato nel Tariffario per ciascun dispositivo (di norma proporzionato al valore del modello fornito), oltre IVA di legge.

8. Erogazione del Servizio e Livelli di Servizio (SLA)

• La gestione del Servizio compete a Eteria, che può avvalersi di prestazioni erogate da soggetti terzi (tra cui, a titolo esemplificativo, Teltonika, KORE Wireless, Route4Me); in tal caso l’Utente accetta le condizioni d’uso delle applicazioni fornite dai terzi, il cui sviluppo tecnico resta rimesso al loro insindacabile apprezzamento.
• Eteria si impegna a garantire, su base “best-effort”, una disponibilità della piattaforma software non inferiore al 99% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata, comunicate all’Utente con almeno 48 ore di preavviso quando possibile, e i disservizi imputabili a terzi fornitori, a forza maggiore o a cause indicate all’art. 6.
• Eteria si riserva il diritto di sospendere o interrompere il Servizio, anche senza preavviso, per esigenze tecniche indifferibili (guasti, manutenzioni straordinarie, sostituzioni di apparecchiature, implementazioni di sistema) o per morosità dell’Utente, dandone comunque comunicazione all’Utente non appena possibile.

9. Modifiche al Servizio e alle Condizioni Generali

• Eteria si riserva la facoltà di modificare le modalità e condizioni del Servizio, le specifiche tecniche e le presenti Condizioni Generali, dandone preventiva comunicazione all’Utente.
• Le modifiche hanno efficacia decorsi 30 giorni dalla comunicazione, effettuata con le modalità di cui all’art. 19. Entro tale termine l’Utente può recedere dal Contratto ai sensi dell’art. 4, senza che le modifiche producano effetti nei suoi confronti.

10. Obblighi dell’Utente e Conformità Giuslavoristica

• L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per fini leciti, a non tentare di decompilare, decodificare o effettuare reverse engineering della piattaforma software, e a manlevare Eteria da qualsiasi danno derivante da un utilizzo non consentito.
• L’Utente si obbliga a manlevare Eteria da qualsiasi responsabilità, danno, perdita o costo derivante dalla non veridicità o incompletezza dei dati forniti.
• Conformità all’art. 4 L. 300/1970 (Statuto dei Lavoratori): qualora il Servizio comporti l’installazione di Localizzatori su veicoli assegnati a lavoratori dipendenti dell’Utente, quest’ultimo dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di aver adempiuto agli obblighi previsti dall’art. 4 della L. 300/1970 (accordo con le rappresentanze sindacali o autorizzazione dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro) e di aver fornito ai lavoratori adeguata informativa su finalità, modalità e durata del trattamento. Eteria non è tenuta ad alcuna verifica in merito e resta manlevata da ogni contestazione, sanzione o pretesa di terzi (inclusi lavoratori, sindacati o autorità) derivante dal mancato rispetto di tali obblighi da parte dell’Utente.

11. Proprietà Intellettuale

Con il perfezionamento del Contratto, l’Utente non acquista alcun diritto ulteriore rispetto a quello di fruire del Servizio secondo i termini pattuiti. In particolare, l’Utente non acquista diritti di proprietà intellettuale o industriale né diritti di sfruttamento economico su quanto costituisce il Servizio (banche dati, informazioni tecniche, marchi, brevetti, loghi, software e ogni altro elemento grafico o strutturale reso disponibile tramite il Servizio), di proprietà esclusiva di Eteria o dei rispettivi licenzianti terzi.

12. Protezione dei Dati Personali (GDPR)

• Titolarità: il Cliente è Titolare del Trattamento dei Dati di Localizzazione e degli altri dati personali riferiti a propri dipendenti, collaboratori o terzi, raccolti tramite il Servizio.
• Nomina a Responsabile: nell’ambito dell’erogazione del Servizio, Eteria tratta tali dati per conto del Cliente in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Le Parti si impegnano a formalizzare, se richiesto, un separato Atto di Nomina a Responsabile del Trattamento (DPA) che disciplini istruzioni documentate, misure di sicurezza, sub-responsabili e modalità di assistenza.
• Sub-responsabili: Eteria può avvalersi di sub-responsabili del trattamento (fornitori di piattaforma, hosting, connettività) previa informativa al Cliente; resta responsabile del rispetto degli obblighi di protezione dei dati da parte di tali soggetti.
• Misure di sicurezza: Eteria adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, secondo lo stato dell’arte.
• Data breach: in caso di violazione dei dati personali che coinvolga i Dati di Localizzazione, Eteria ne dà comunicazione al Cliente senza ingiustificato ritardo, fornendo le informazioni necessarie a consentire al Cliente di adempiere ai propri obblighi di notifica al Garante e agli interessati.
• Conservazione e cancellazione: alla cessazione del Contratto, Eteria mette a disposizione del Cliente, su richiesta e per un periodo di 180 giorni, l’esportazione dei Dati di Localizzazione in formato standard; decorso tale termine, i dati sono cancellati o resi anonimi, salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

13. Sicurezza della Rete Internet

Per quanto le misure di sicurezza adottate da Eteria assicurino un ragionevole grado di affidabilità, i dati che circolano su Internet non possono considerarsi assolutamente immuni da intrusioni; il trasferimento di password, codici e informazioni riservate avviene a rischio dell’Utente che le comunica.

14. Limitazione di Responsabilità e Garanzie

• Il Servizio, incluse le componenti erogate tramite piattaforme di terzi (a titolo esemplificativo Route4Me), è fornito “com’è” (“as-is”); Eteria non garantisce che il Servizio sia esente da errori o interruzioni, fatto salvo l’impegno di cui all’art. 8.
• Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Eteria per danni diretti derivanti dal Contratto è limitata, per ciascun anno contrattuale, all’importo dei corrispettivi effettivamente corrisposti dall’Utente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
• Eteria non risponde in alcun caso di danni indiretti, quali mancato guadagno, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o danni di immagine, salvi i casi di dolo o colpa grave.
• Restano ferme le esclusioni di responsabilità già previste agli artt. 6 e 8 per fatti imputabili all’Utente, a terzi o a cause di forza maggiore.

15. Riservatezza

Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate le informazioni di natura tecnica, commerciale o organizzativa dell’altra Parte di cui sia venuta a conoscenza in esecuzione del Contratto, utilizzandole esclusivamente ai fini dell’esecuzione dello stesso, salvo che tali informazioni siano o divengano di dominio pubblico senza colpa della Parte ricevente, o debbano essere comunicate per obbligo di legge o ordine di autorità.

16. Divieto di Cessione del Contratto

• L’Utente non può cedere il Contratto a terzi, a titolo gratuito o oneroso, senza il preventivo consenso scritto di Eteria.
• L’Utente acconsente sin d’ora alla cessione del Contratto da parte di Eteria, in tutto o in parte, a società del gruppo cui Eteria appartenga o a terzi; in caso di cessione a terzi, l’Utente potrà recedere liberamente dal Contratto con le modalità di cui all’art. 4.

17. Inadempimento e Risoluzione

• Eteria ha facoltà di risolvere il Contratto ex art. 1456 c.c. in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi assunti con il Contratto, in particolare di quelli di cui agli artt. 5, 7 e 10.
• In caso di risoluzione per inadempimento dell’Utente, Eteria ha diritto di trattenere gli importi già ricevuti a qualsiasi titolo, fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno.
• Eteria ha facoltà di risolvere immediatamente il Contratto in caso di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti, previa diffida ad adempiere con concessione di un termine non inferiore a 15 giorni.

18. Forza Maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali dovuto a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, provvedimenti di autorità pubbliche, interruzioni di reti di connettività o energia elettrica non imputabili a Eteria, indisponibilità di piattaforme di terzi non altrimenti evitabile.

19. Comunicazioni

• Le comunicazioni ufficiali dell’Utente a Eteria vanno inviate a mezzo raccomandata A.R. a: “Eteria Srls, Strada Martinella – 43124 Parma” oppure via PEC all’indirizzo eteria.srl@pec.it
• Le comunicazioni di Eteria all’Utente sono inviate via e-mail all’indirizzo indicato in sede di registrazione, considerato l’unico recapito valido per ogni comunicazione contrattuale.

20. Legge Applicabile e Foro Competente

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al Contratto, ivi compresa la sua interpretazione ed esecuzione, tra Eteria e Utenti che agiscano quali imprese o professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Parma. Qualora l’Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

21. Disposizioni Finali

• Il Contratto costituisce l’intero accordo tra le Parti in relazione al proprio oggetto e sostituisce ogni precedente intesa, scritta o verbale.
• L’eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del Contratto.

22. Approvazione Specifica delle Clausole Vessatorie (artt. 1341-1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di approvare specificamente, dopo attenta lettura, le seguenti clausole:

• 4 – rinnovo tacito e conseguenze del recesso anticipato in presenza di durata minima;
• 5 – decorrenza automatica degli interessi di mora e facoltà di sospensione del Servizio in caso di mancato pagamento;
• 7 – penale per danneggiamento o mancata restituzione dei Localizzatori;
• 8 – facoltà di Eteria di sospendere o interrompere il Servizio anche senza preavviso per esigenze tecniche;
• 14 – limitazione della responsabilità di Eteria ed esclusione dei danni indiretti;
• 16 – facoltà di Eteria di cedere il Contratto a terzi;
• 17 – clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c.;
• 20 – foro esclusivo di Parma per i rapporti tra imprese/professionisti.

Aggiornamento del 26 Agosto 2026