Gandolfo Miserendino, Responsabile ICT dell’AUSL di Modena

Lavorare per un’Azienda Sanitaria Locale come quella di Modena significa avere una responsabilità enorme. Gestiamo una rete complessa di strutture e servizi distribuiti su tutto il territorio provinciale . Ma il cuore pulsante della nostra operatività è il servizio di emergenza 118: una flotta di 50 mezzi di soccorso, tra ambulanze e automediche, che devono essere sempre pronti a intervenire . La tempestività, in questo lavoro, non è solo un obiettivo di efficienza, è una questione di vite umane.

Il problema: sapere, per agire

Per anni, la nostra sfida è stata quella di avere un controllo in tempo reale sulla posizione e sullo stato dei nostri mezzi di soccorso. In un’emergenza, sapere esattamente dov’è l’ambulanza più vicina, quanto tempo impiegherà ad arrivare sul posto e come ottimizzare le risorse a disposizione faceva la differenza. L’assenza di un sistema integrato e immediato di localizzazione ci costringeva a fare affidamento su comunicazioni radio e procedure manuali, che, seppure collaudate, non potevano garantire la rapidità e la precisione che desideravo.

La soluzione: la “bussola” digitale di Eteria

Poi abbiamo conosciuto Eteria e la loro piattaforma di fleet management. Il loro sistema, con il localizzatore satellitare Mobile Tracker, ha agito come una “bussola” digitale per la nostra flotta . Ora posso vedere in tempo reale dove si trova ogni singola ambulanza su una mappa, come se avessi un filo diretto con ognuna di esse.

Ma il vero valore aggiunto è stato un altro: la possibilità di organizzare gli interventi in modo ancora più tempestivo e preciso. La funzione che permette di sapere con esattezza dove si trovano i mezzi di emergenza è diventata fondamentale per la Centrale Operativa del 118 . In caso di chiamata, non ci si affida più solo alle stime, ma si può individuare istantaneamente il mezzo più vicino e inviarlo sul posto con la certezza di avere la rotta più rapida.

Un partner per la sicurezza

I benefici sono stati tangibili e immediati:

1. Tempestività: La localizzazione in tempo reale ci permette di ridurre i tempi di intervento, un fattore critico nelle patologie tempo-dipendenti come infarti e ictus .

2. Ottimizzazione delle risorse: Sapere dove sono tutti i mezzi ci consente di gestire al meglio la flotta, evitando sovrapposizioni e garantendo una copertura uniforme del territorio.

3. Serenità operativa: La possibilità di tracciare i percorsi e verificare le dinamiche in caso di incidenti offre un livello di sicurezza in più per i nostri autisti e per i pazienti .

Oggi, grazie a Eteria, abbiamo un controllo che prima era impensabile. La nostra azienda è più efficiente e preparata ad affrontare le emergenze. Non si tratta solo di tecnologia, ma di avere un partner che comprende le nostre priorità e ci aiuta a trasformare i dati in azioni concrete. Per me sapere che posso contare su strumenti come questi mi dà la serenità di sapere che stiamo facendo tutto il possibile per garantire la sicurezza dei cittadini e per supportare al meglio chi, ogni giorno, è in prima linea per salvare delle vite.