La velocità di consegna è diventata più critica che mai, grazie all’aumento degli acquisti online e alle aspettative degli acquirenti.
Una consegna più veloce non è nemmeno sufficiente. La consegna super veloce o istantanea è la necessità del momento. Aziende di consegna alimentare come Gorillas e Getir promettono di consegnare generi alimentari in 10-15 minuti.
In breve, i clienti di oggi vogliono che i loro pacchi vengano consegnati ORA o MAI.
La concorrenza è feroce. E devi tenere il passo con le cambianti aspettative di consegna dei clienti per rimanere in attività.
Quindi, come puoi consegnare pacchi più velocemente che mai mantenendo il tuo portafoglio pieno e felice?
Perché la Velocità di Consegna è Importante?
I dispatcher sono sotto una pressione costante per garantire un tempo di consegna veloce riducendo i giorni per portare un pacchetto dal negozio alla posizione del cliente.
La velocità di consegna è essenziale a causa del clima aziendale attuale:
Aumento degli Acquisti Online
Sempre più clienti si rivolgono ai negozi online per acquistare beni per la casa, abbigliamento, generi alimentari e elettrodomestici. Secondo un rapporto, fino all’88% di quegli acquirenti continuerà a utilizzare negozi online piuttosto che attività fisiche.
Secondo un sondaggio di Deloitte, oltre il 70% degli acquirenti online afferma che l’acquisto da siti di e-commerce è più conveniente, risparmiando loro tempo e denaro. Gli stessi clienti riferiscono di ottenere migliori offerte online.
Più acquisti online significano più consegne. Ma non puoi accettare molti incarichi di consegna a meno che tu non completi rapidamente le consegne attuali.
Aspettative di Consegna Veloce
Secondo un rapporto di Statista, fino al 40% degli acquirenti online preferisce attendere due giorni per gli ordini consegnati tramite spedizione rapida. E l’18% degli acquirenti è disposto ad attendere di ricevere i loro prodotti entro 24 ore.
Stare al Passo con i Concorrenti
Nell’odiato mercato altamente competitivo, la consegna rapida può essere un fattore decisivo nel differenziare la tua attività. I clienti confrontano spesso la velocità di consegna quando prendono decisioni di acquisto.
Se la tua attività consegna in modo consistente più velocemente rispetto alla concorrenza, può conquistare potenziali clienti e guadagnare un vantaggio nel mercato.
I Consumatori non Accettano Scuse
I clienti soddisfatti sono più propensi a lasciare recensioni positive e raccomandare la tua attività agli altri. La consegna rapida può risultare in testimonianze entusiastiche e marketing passaparola, che sono preziosi per attirare nuovi clienti.
Al contrario, le consegne ritardate possono portare a feedback negativi, danneggiando potenzialmente la tua reputazione.
Secondo l’EY Future Consumer Index, solo il 21% dei consumatori online negli Stati Uniti è disposto ad accettare fallimenti o interruzioni nelle consegne. La maggior parte degli acquirenti semplicemente non è indulgente o pronta ad accettare scuse da parte dei rivenditori online per consegne ritardate.
Costi Ridotti di Inventario
La consegna più veloce contribuisce a una gestione efficiente dell’inventario. Quando i prodotti vengono consegnati rapidamente, è possibile mantenere livelli di inventario più bassi senza il rischio di esaurimenti di magazzino. Ciò porta a risparmi di costi e a un miglioramento del flusso di cassa, poiché meno capitale è legato a un eccesso di inventario.
Rendere un’Attività Agile e Reattiva
La domanda dei consumatori può fluttuare rapidamente. Le aziende che possono adattarsi a queste variazioni consegnando rapidamente i prodotti possono capitalizzare sulle dinamiche di mercato in evoluzione. Che si tratti di rispondere alle tendenze stagionali o a improvvisi picchi di domanda, la consegna veloce consente alle aziende di essere più agili e reattive.
Come Consegnare Pacchi più Velocemente
La fedeltà del cliente e la velocità di consegna sono alla fine i pilastri della tua attività di consegna se vuoi rimanere all’avanguardia nel tuo settore.
Ecco alcuni consigli per aiutarti a consegnare pacchi più velocemente.
- Ottimizza le Percorsi di Consegna
Puoi risparmiare tempo e denaro significativi ottimizzando i percorsi di consegna. Pianifica i percorsi di consegna in modo che il tempo, il traffico o altre limitazioni non possano influire sulla consegna.
L’uso manuale di carta e penna per la pianificazione dei percorsi potrebbe essere impegnativo. Finirai per spendere ore ma potresti comunque non riuscire a pianificare il percorso perfetto.
Per questo motivo, adotta una soluzione di ottimizzazione dell’ultimo miglio per automatizzare la pianificazione dei percorsi. Tale software tiene conto del traffico, delle condizioni meteorologiche, dei tempi di alba e tramonto, dei blocchi stradali, delle strade a senso unico e di altre restrizioni che potrebbero rallentare i tuoi conducenti.
I migliori pianificatori di percorsi si occuperanno della noia di identificare manualmente i percorsi migliori per i tuoi conducenti di consegna. Inoltre, ti aiuta a pianificare le consegne in anticipo.
Un pianificatore di percorsi avanzato come Route4Me include anche diverse funzionalità preziose, come:
- Tracciamento GPS per aiutarti a monitorare i tuoi veicoli sulla strada e garantire che rimangano in orario per effettuare le consegne in tempo. Aiuta anche a evitare una guida imprudente e garantisce la sicurezza del conducente.
- Portale del cliente per aiutare i tuoi clienti a seguire lo stato della loro consegna autonomamente.
- Funzionalità di avvisi e notifiche al cliente per avvisare i clienti ogni volta che il loro pacchetto è in consegna o vicino alla loro posizione, evitando consegne fallite.
- Il “georecinto” automatizza il check-in e il check-out in modo che i conducenti non debbano portare registri cartacei, risparmiando tempo alle fermate e consentendo più consegne.
- Geocodificatore che identifica e corregge automaticamente gli indirizzi errati inseriti nell’ottimizzatore del percorso a tappe multiple. Assicura che i conducenti non perdano tempo visitando indirizzi errati, che potrebbero compromettere tutte le consegne successive.
- Scegli le Opzioni di Spedizione più Richieste
È allettante offrire ai tuoi clienti una vasta gamma di scelte di spedizione. Tuttavia, questo può causare più confusione.
Cerca di diventare noto per essere il migliore nel tuo lavoro, consegnando merci in modo affidabile e veloce. Identifica e offri ai tuoi clienti le scelte di spedizione più popolari.
Queste includono la consegna in 24 ore o la spedizione nello stesso giorno. Limitando i tuoi servizi di consegna a quelli più richiesti dai rivenditori online e dai loro clienti, puoi perfezionare la tua performance.
I vantaggi di attenersi alle scelte di spedizione più richieste significano che puoi concentrarti più chiaramente su tutti gli aspetti della tua attività che possono generare profitti.
- Assumi un Fornitore 3PL Affidabile: Esternalizzazione della Gestione
Assumere un terzo per gestire parti del processo di consegna ha molti vantaggi. Le aziende di spedizione spesso esternalizzano a fornitori 3PL per razionalizzare i processi di trasporto e logistica.
È spesso il modo più conveniente per garantire che tu possa offrire ai tuoi clienti le scelte di spedizione più efficienti. L’utilizzo di un fornitore 3PL limita il tempo che la tua azienda deve dedicare a ogni aspetto della consegna delle merci.
- Prenditi Cura dei Tuoi Dipendenti
Mentre i tuoi conducenti sono il collegamento cruciale nel processo di consegna, vuoi prenderti cura di tutti i tuoi dipendenti per garantire una consegna sicura e veloce delle merci.
La velocità efficiente di consegna si basa su tutti i dipendenti coinvolti nel processo. Questo include la signora delle pulizie che rifornisce i tuoi lavoratori durante il giorno, il personale del magazzino che riceve e conserva le merci e i conducenti in strada.
Prendersi cura dei tuoi dipendenti li fa sentire apprezzati e impegnati nella tua missione di offrire i migliori servizi di consegna.
Assumere personale qualificato sin dall’inizio è vitale per migliorare la produttività sul luogo di lavoro. Scopri le migliori pratiche per assumere conducenti di consegna.
Inviare i dipendenti a una formazione continua è essenziale anche per rimanere aggiornati sulle ultime novità del settore. Una forza lavoro efficiente determina alla fine il successo della tua attività di consegna, quindi prenditi cura dei tuoi lavoratori.
Le consegne veloci deliziano i tuoi clienti, ti distinguono dai concorrenti e ti mantengono agile in un mondo che cambia.
Quindi, utilizza Route4Me per ottimizzare la velocità di consegna, assicurati la fedeltà del cliente e resta un passo avanti.
